前台服务人员在安排马航MH370乘客家属

3月8日，全世界的目光聚焦在马航MH370客机和机上239名失联乘客，习近平总书记及李克强总理作出重要批示要求全力做好马航失联客机应急处置和中国公民善后工作。作为马航紧急接待中心的港中旅北京丽都维景酒店，在集团统一领导下，挑起支持的重担，在特殊时期发挥了重要作用

 
等候在丽都维景酒店的媒体记者

3月8日上午10时许，丽都维景酒店接到了马来西亚航空公司的求助，希望丽都维景提供接待帮助，在得到市政府指示后，丽都酒店立刻给出肯定回答。集团启动应急响应，迅速了解马航失联事件经过，张学武董事长指示，在特殊时期酒店管理班子要全部上岗值班、带班，做好服务，做好应急，做好维稳，做好安保，对机上我们组织的游客，做好情况通报，做好后事处理，做好安抚维稳。集团姜岩董事副总经理、张逢春总会计师、王富刚总经理助理、薄宝华总经理助理等也对服务保障工作作出重要指示。集团许慕韩副总经理与支持一线丽都维景现场连线，对支持工作进行全面部署。集团在京其他企业为北京丽都维景酒店提供有力的支持

 
酒店板块领导现场指挥协调接待工作

紧急部署，更要紧急执行。严峻的形势考验着丽都维景的接待能力，酒店板块公司统筹协调，丽都维景酒店召开紧急会议，成立服务和应急指挥部，领导靠前指挥，现场组织。同时，酒店成立了应急接待工作组，统筹分工，将「丽都维景微信管理群」做为统一指挥、信息共享、快速反映的应急指挥联络系统，就安全秩序、医疗卫生、餐饮服务、家属安置、对外联络等工作一一做出部署安排。酒店还指示，总经理为统一对外媒体发言人，并要求所有部门经理赶回酒店组织服务接待工作。

 
马航MH370航班乘客家属在酒店会议室焦急等待中

时间紧急，争分夺秒。丽都维景酒店安排雨轩厅作为家属休息区，春园厅作为记者休息区，并调集酒店安保力量维持秩序。此外，酒店还紧急调集矿泉水供家属饮用，采购两百余份食品做为午餐，供情绪不安的失联家属食用，并将食品送到家属的手中

 
酒店保安人员在维持现场秩序

在保证正常运营同时，丽都维景酒店积极配合马航方面，调控安排场地召开记者招待会、调派人手增加一线服务人员、保障餐食、饮用水供应、协助做好失联家属安抚和媒体接待工作、全力做好维稳和安保措施，酒店多方调动服务、安保人员提供优质服务，现场秩序井然有序。很多丽都的老领导、离职员工，得知丽都维景接待重任后，都自发的来到丽都维景提供力所能及的帮助。各级领导、参与服务的员工，已连续30多个小时没有休息，以丽都维景品牌形象和丽都人的真情，与失联家属共同守候同胞的消息，全心全情全力投入到这一特殊的接待服务工作当中。

港中旅北京丽都酒店支持的集结号，仍在不停地鸣响&hellip；&hellip；（集团办公厅）